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售後服務/ Service

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售後服務及承諾


  在設備安裝調試期間,公司委派現場經驗豐富的技術人員現場安裝調試,並根據項目情況,可提供一周的陪產期,以保證產品正常順利運行。委派技術人員對客戶進行理論和實際的培訓,使他們能夠有效地安裝和操作設備。

  1、AGV質保一年,質保期內免費維修(不可抗力、人為因素除外)。

  2、接到報修電話,2個小時做出技術服務響應,廣東省內24小時、省外48小時內抵達現場,解決相關技術問題。

  3、現場培訓人員,使其熟練掌握AGV係統維護原理,並能解決常見問題。

  4、按國家有關法律規定產品實行三包。

  5、“質保期”期間由售後服務小組對我公司製作安裝的AGV係統進行跟蹤服務,實行季度保養,同時1年回訪2次,對回訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司2個工作日內派人員解決。

  6、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯係,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時采取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。

  7、質保期滿後可續簽維護協議,且隻收取產品成本費用。在接到報修電話後2個小時內響應,給出相應解決方案。

總部地址:廣州市花都區迎賓大道西50號
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